Atención al donante
Atención para los donativos hechos a través de God Bless Cuba en este sitio. Escriba a godblesscuba@qvapay.com.
Cómo contactarnos
Escriba a godblesscuba@qvapay.com desde el correo que usó para donar y, si lo tiene, incluya el identificador del donativo que aparece en su recibo. Respondemos en un plazo de dos días hábiles, normalmente el mismo día. Nunca incluya números de tarjeta, de cuenta bancaria ni de documentos de identidad en un correo.
Los donativos de este sitio los recibe DFXDataCorp, una sociedad de Delaware, 132 Barbaree Way, Tiburon, CA 94920, Estados Unidos. El atlas de investigación que lo rodea lo publica QvaPay, Inc. (vea Contacto para preguntas sobre el atlas, prensa y alianzas).
Qué verá en su estado de cuenta
Un donativo con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Link o banco de EE. UU. (ACH) lo procesa Stripe para DFXDataCorp y aparece como un único cargo por el importe que usted eligió. En el estado de cuenta de su tarjeta o banco figura como DFXDATACORP; la línea del checkout dice “God Bless gift”. Los donativos por ACH tardan de 4 a 5 días hábiles en compensarse y su recibo llega cuando se completan. Los donativos por PayPal se procesan a través del comercio PayPal de QvaPay (SkyMind LLC). Las transferencias bancarias y ACH enviadas a DFXDataCorp llevan la referencia GBC que le dimos. Si no reconoce un cargo, escríbanos antes de disputarlo con su banco: podemos identificarlo en minutos, y una disputa retrasa la remesa a la organización.
Recibos
El recibo se envía desde godblesscuba@qvapay.com en cuanto se confirma el pago: en minutos para tarjeta, PayPal, cripto y saldo de QvaPay, y cuando llega el dinero en el caso de transferencias bancarias. Revise primero la carpeta de spam; después pídanos una copia y la reenviaremos al correo asociado al donativo.
Reembolsos y errores
¿Donó dos veces, escribió mal el importe o eligió la organización equivocada? Escríbanos en un plazo de 14 días. Si el donativo aún no se ha remitido a la organización, lo reembolsamos al método de pago original o lo trasladamos a la organización que usted quería, a su elección. Una vez remitido a la cuenta de QvaPay de la organización, el donativo le pertenece a ella; trasladaremos su solicitud, pero la decisión es suya.
Cómo llega su donativo a la organización
Cada dólar se registra a nombre de la organización que usted eligió. DFXDataCorp recibe el donativo y lo remite en QUSD (el saldo en dólares de QvaPay) a la propia cuenta de QvaPay de esa organización con una periodicidad regular, una vez descontadas las comisiones del procesador de pago que se le mostraron antes de pagar. No cobramos comisión de plataforma. Los totales acumulados por organización son públicos en la página de God Bless Cuba.
Los donativos hechos a través de God Bless Cuba no son deducibles de impuestos: DFXDataCorp no es una organización exenta de impuestos, y los donativos a organizaciones benéficas católicas con sede en Cuba no son deducibles por ahora.
Sus datos
Qué recopilamos y cómo lo protegemos está en la política de privacidad; las reglas del servicio están en los términos de servicio. Para ver, corregir o eliminar sus datos, o para retirar su nombre de la lista pública de donantes, escriba a godblesscuba@qvapay.com.